會員權益
| 一定要加入會員才能下單嗎？ | 為了您的購物紅利積點權益，請先登入會員，謝謝！ |
| 加入會員的好處？ |
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| 購買後會馬上收到紅利點數嗎？ | 當次消費所產生之紅利點數，將於訂單「處理完成」後自動發放。 |
| 如何查看紅利點數？ | 登入會員後，於「會員專區」＞「紅利點數查詢」可查看您的紅利點數。 |
| 如何使用紅利點數？ | 點選右上角購物車前往結帳，商品確認後進入填寫資料，於「使用紅利點數」欄位輸入欲扣除之紅利點數。（上方會顯示目前可用的點數） |
| 紅利點數有折抵限制嗎？ | 無，最高可折到商品金額0元。 |
| 紅利點數有使用期限嗎？ | 有，點數使用期限為一年，期間如有繼續獲得紅利點數，使用期限將順延一年。 |
| 紅利點數與優惠券可以一起使用嗎？ | 否，紅利點數與優惠券僅能擇一使用。 |
| 什麼時候會收到生日禮券？ | 會員生日當月1號，獲贈$300生日禮券乙張，不限消費金額即可於大和酵素官網使用（限期60天）。 |
| 當月加入會員但生日已過還能收到生日禮券嗎？ | 不會，生日禮券皆由生日當月1號凌晨統一發送，因此隔一年後才會收到生日禮券。 |
| 可以把我的點數或禮券轉帳給他人嗎？ | 否，僅可供個人使用，無法轉讓第三人。 |
| 忘記密碼怎麼辦？ | 請輸入您註冊的手機號碼或E-Mail，我們將發送新密碼至您的手機簡訊或E-Mail，請您登入後重新設定密碼。 |
| 取消訂單後，點數會歸還嗎？ | 會自動歸還點數，但使用期限不展延（已過期之點數則不回補）。 *須注意禮券一經使用，若取消訂單將無法退還，下單前請再次確認。 |
| 如何修改會員資訊？ | 登入會員後，於「會員專區」＞「會員資料」修改好您的資訊後，點選「送出資料」更新。 *生日資訊填寫成功後將無法修改，填寫時請填選正確資訊。 |
購物須知
| 購物流程？ |
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商品配送
| 下單後多久可以收到商品？ | 下單後2～3個工作天可以收到商品。 |
| 可指定配送日期嗎？ | 宅配可以指定配送日期及時段。 |
| 單筆消費多少免運？ | 單筆訂單金額達$2000（含）以上免付運費；未滿$2000時，將酌收運費（以結帳時顯示金額為主）。 |
| 請問配合的物流？ | 目前委託黑貓宅急便進行配送。 |
付款方式
| 請問可以貨到付款嗎？ | 目前沒有提供貨到付款的服務。 |
| 付款方式有哪些？ | 可使用信用卡、ATM匯款、LINEPAY付款。 |
| 有紙本發票嗎都是電子發票？ | 本站僅開立電子發票。 |
退貨/退款
| 請問退貨流程？ | 本網站購買的商品均享有商品到貨後七天的鑑賞期，若收到商品不良、瑕疵或寄錯商品，您可以在收到商品七天內無條件申請退貨。
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| 可以退款給指定的人嗎？ | 不可以，僅能退還給本人。 |
